针对微软4月14日更新补丁会导致蓝屏问题的检测及解决方法

网络技术 李胜利 2020-04-28 13:19 278 1 1

  近期,我们接连收到用户求助,在使用电脑过程中会突然出现蓝屏问题,分析发现,大部分用户出现蓝屏问题,是因为安装了微软于4月14日推送的补丁所致(详见下图)。目前微软方面表示正在调查相关问题。

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  Win10系统蓝屏界面

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  Win7系统蓝屏界面

  我们建议已经出现上述蓝屏问题的用户,可以通过卸载补丁的方式解决。无法确定是否安装了上述有问题补丁的用户,可以通过下文中的方式检测。

检测方法:

  Win10用户:

  运行命令提示符(键入”Windows+R“,输入“cmd”后运行)

  复制以下代码运行:

REG QUERY "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion" /v ubr

  返回“0x30a”表示已经安装有问题的补丁

  Win7用户:

  运行命令提示符(键入”Windows+R“,输入“cmd”后运行)

  复制以下代码运行:

REG QUERY "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion" /v ubr

  返回“0x5fe8” 表示已经安装有问题的补丁

卸载方法:

  Win10用户:

  右键开始菜单-设置-更新和安全-查看更新历史记录-卸载更新

  找到“KB4549951”补丁,右键点击卸载。卸载后重启计算机。

  Win7用户:

  开始菜单-控制面板-程序-卸载程序-查看已安装的更新

  找到“KB4550965”、“KB4550964”(月度汇总)补丁,右键点击卸载。卸载后重启计算机。

  PS.由于月度汇总补丁包含上述有问题的补丁KB4550965,所以也需要卸载。


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